عضویت در هنر باغ، افتتاح غرفه و ثبت سفارش در آن، به‌معنای پذیرش شرایط زیر است. غرفه‌داران علاوه بر این، قوانین غرفه‌داران را هم می‌پذیرند.
«هنر باغ» یک بازار آنلاین برای صنایع دستی، آثار هنری و اشیای قدیمی و بازآفرینی‌شده است. نشانی: تهران، قیطریه، بلوار کاوه، خیابان سعید، پلاک ۱۸، واحد ۱۴ — کد پستی ۱۹۳۸۶۷۳۳۹۷. تلفن: ۰۲۱-۲۲۶۸۷۷۴۹.
«کاربر» هر کسی است که در هنر باغ حساب می‌سازد. «خریدار» کاربری است که سفارش ثبت می‌کند و «غرفه‌دار» کاربری است که غرفه دارد و کالا عرضه می‌کند. یک نفر می‌تواند هم‌زمان هر دو باشد — با یک حساب و یک شماره موبایل.
هنر باغ بستری فراهم می‌کند تا غرفه‌داران کالای مجاز خود را عرضه کنند و خریداران آن را سفارش دهند. هنر باغ خودش مالک کالاها نیست مگر جایی که صریحاً نوشته شده باشد؛ نقش آن فراهم‌کردن بستر، بررسی کالاها پیش از انتشار، و هماهنگی سفارش است.
عضویت با شماره موبایل انجام می‌شود و نام کاربری شما همان شماره موبایل خودتان است — شماره‌ای که به نام خودتان ثبت شده باشد. با ساختن حساب، شما این شرایط را به‌طور کامل می‌پذیرید.
نگه‌داری از رمز عبور بر عهده‌ی خودِ شماست. هر فعالیتی که با حساب شما انجام شود، به نام شما ثبت می‌شود؛ اگر گمان کردید کسی به حسابتان دسترسی پیدا کرده، بی‌درنگ رمز را عوض کنید و به ما خبر دهید. حساب شما قابل واگذاری به دیگری نیست.
اگر این شرایط تغییر کند، نسخه‌ی تازه در همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه‌ی استفاده از سایت به‌معنای پذیرش آن است.
دسترسی شما به هنر باغ یک اجازه‌ی شخصی و غیرانحصاری است و قابل انتقال نیست. نام، نشان، طراحی و محتوای تولیدی خودِ هنر باغ متعلق به هنر باغ است. ما تلاش می‌کنیم سایت همیشه در دسترس باشد، اما قطعی‌های ناشی از اختلال شبکه، سرویس‌دهنده یا حوادث خارج از اختیار را نمی‌توانیم تضمین کنیم.
عکس، متن و توضیحاتی که غرفه‌دار برای کالاهایش می‌گذارد مال خودِ اوست و مالکیتش تغییر نمی‌کند. با گذاشتن آن‌ها در سایت، به هنر باغ اجازه می‌دهید همان محتوا را برای نمایش کالا، معرفی غرفه و معرفی سایت (از جمله در شبکه‌های اجتماعی هنر باغ) استفاده کند.
محتوایی که می‌گذارید باید ساخته یا عکاسیِ خودتان باشد. گذاشتن عکس یا متن دیگران بدون اجازه ممنوع است و مسئولیتش با خودِ شماست.
توضیحات، جنس، اندازه، وزن و قیمت باید درست و کامل باشند. کالای وینتج باید وضعیت واقعی‌اش (از جمله آسیب یا ترمیم) صریح نوشته شود.
عرضه‌ی این‌ها ممنوع است: کالای غیرقانونی یا قاچاق، اشیای تاریخی مشمول قانون میراث فرهنگی، کالای تقلبی یا دارای نشان تجاری دیگران، دارو و مکمل و لوازم آرایشی بدون مجوز، خوراکی بدون مجوز بهداشتی، جانوران زنده، و هر کالایی که فروشش نیاز به مجوزی دارد که غرفه‌دار آن را ندارد.
هر کالا پیش از انتشار توسط هنر باغ بررسی و تأیید می‌شود، اما این بررسی مسئولیت غرفه‌دار را برنمی‌دارد: مسئولیت اصالت، کیفیت و قانونی‌بودن کالا با غرفه‌دار است.
از هر فروش، ۹٪ کارمزد هنر باغ کسر می‌شود و باقی سهم غرفه‌دار است. نرخ هر غرفه ممکن است با توافق جداگانه متفاوت باشد و در پنل خودِ غرفه‌دار دیده می‌شود.
هزینه‌ی راه‌اندازی غرفه ۳۰۰٬۰۰۰ تومان است و از پیش دریافت نمی‌شود — از اولین فروش‌های غرفه کم می‌شود. جزئیات بیشتر در قوانین غرفه‌داران آمده است.
هنر باغ ممکن است کالاها و غرفه‌ها را در صفحه‌ی اصلی، مجموعه‌های چیدمانی، خبرنامه و شبکه‌های اجتماعی خود معرفی کند. انتخاب این موارد با هنر باغ است و حقی برای غرفه‌دار ایجاد نمی‌کند. شرکت در حراج‌ها و مناسبت‌ها اختیاری است و شرایط هر کدام جداگانه اعلام می‌شود.
پرسش و پاسخِ زیر کالا و درخواست‌های سفارشی، تنها راه‌های ارتباط درون‌سایتی هستند. این ارتباط باید فقط درباره‌ی همان کالا یا سفارش باشد. دادن یا خواستنِ شماره تماس و نشانی برای معامله‌ی بیرون از سایت، تبلیغ کسب‌وکار دیگر، و پیام آزاردهنده ممنوع است و می‌تواند به بسته‌شدن حساب بینجامد.
همه‌ی قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده (۱۰٪) هستند که در صفحه‌ی تسویه‌حساب جداگانه نشان داده می‌شود. تا راه‌اندازی درگاه پرداخت آنلاین، هماهنگی پرداخت به‌صورت تلفنی انجام می‌شود.
🔴 تسویه‌ی غرفه‌دار پیش از تحویلِ سالمِ کالا انجام نمی‌شود. در کالایی که از انبار هنر باغ ارسال می‌شود، تسویه حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل انجام می‌گیرد. شماره‌ی شبای اعلام‌شده باید به نام خودِ غرفه‌دار باشد. تکالیف مالیاتی هر غرفه‌دار نسبت به درآمد خودش، بر عهده‌ی خودِ اوست.
با ثبت سفارش تأیید می‌کنید که آدرس و شماره تماس داده‌شده درست است. کالاها با پست پیشتاز به سراسر ایران ارسال می‌شوند؛ زمان تحویل معمولاً ۲ تا ۴ روز کاری و هزینه‌ی ارسال ۶۰٬۰۰۰ تومان است.
بسیاری از کالاهای هنر باغ، به‌خصوص وینتج، فقط یک نسخه موجودند. اگر دو خریدار هم‌زمان سفارش دهند، سفارش زودتر معتبر است و مبلغ سفارش دیگر بازگردانده می‌شود.
بر اساس ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، از تاریخ تحویل کالا ۷ روز کاری فرصت دارید بدون نیاز به ارائه‌ی دلیل و بدون پرداخت جریمه، از خرید خود انصراف بدهید. مبلغ کالا بازگردانده می‌شود و تنها هزینه‌ی پس‌فرستادن بر عهده‌ی شماست.
کالا باید استفاده‌نشده و سالم، همراه با بسته‌بندی و متعلقات بازگردانده شود. برای شروع با ۰۲۱-۲۲۶۸۷۷۴۹ تماس بگیرید یا از صفحه‌ی «تماس با ما» پیام بدهید.
استثنا: طبق ماده ۳۸ همان قانون، کالایی که بر اساس سفارش و مشخصات شخصیِ خودِ شما ساخته شده (سفارش‌های «ساخت کالای دلخواه» و کالاهای سفارشی‌سازی‌شده) مشمول حق انصراف نیست، چون قابل عرضه به مشتری دیگری نیست.
حساب کاربر می‌تواند در این موارد محدود یا بسته شود: دادن اطلاعات نادرست یا هویت جعلی؛ عرضه‌ی کالای ممنوع یا تقلبی؛ تلاش برای بردن معامله به بیرون از سایت؛ آزار دیگر کاربران؛ سوءاستفاده از سازوکار نظر و امتیاز؛ و نقض مکرر همین شرایط.
شما هم هر زمان می‌توانید حسابتان را ببندید. بستن حساب، تعهدهای مالیِ باقی‌مانده (سفارش‌های در جریان و تسویه‌های انجام‌نشده) را از بین نمی‌برد.
اگر بین خریدار و غرفه‌دار اختلافی پیش آمد، اول از راه پشتیبانی هنر باغ پیگیری می‌شود و ما تلاش می‌کنیم با بررسی سفارش، پیام‌ها و شواهد، راه‌حل منصفانه‌ای پیدا کنیم. اگر نتیجه‌ای حاصل نشد، مرجع رسیدگی، قوانین جمهوری اسلامی ایران و مراجع صالح قضایی خواهد بود.
برای هر پرسش، اعتراض یا شکایت در ساعات شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۷ با شماره‌ی ۰۲۱-۲۲۶۸۷۷۴۹ تماس بگیرید یا از صفحه‌ی تماس با ما پیام بگذارید.
اطلاعات شخصی شما (نام، آدرس، شماره تماس) فقط برای پردازش سفارش استفاده می‌شود و در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد. نشانی و شماره‌ی شما تنها به غرفه‌داری داده می‌شود که سفارش شما از اوست، و فقط برای ارسال همان سفارش. رمز عبور شما به‌صورت رمزنگاری‌شده نگه‌داری می‌شود و برای هیچ‌کس — از جمله خودِ ما — قابل خواندن نیست؛ پس هیچ‌وقت کسی به بهانه‌ی پشتیبانی رمز شما را نمی‌پرسد.