راهنمای خرید

برای ثبت سفارش باید حساب داشته باشید — تا سفارش به نام خودتان ثبت شود و بتوانید بعداً پیگیری‌اش کنید. ثبت‌نام فقط شماره موبایل می‌خواهد؛ نام و نشانی را سرِ اولین خرید می‌دهید. اگر روزی خودتان غرفه باز کردید، با همان یک حساب هم می‌خرید و هم می‌فروشید — لازم نیست حساب دومی بسازید.

نام کاربری شما همان شماره موبایل خودتان است — شماره‌ای که به نام خودتان ثبت شده باشد. بار اول از «ثبت‌نام» شماره را می‌دهید، کد تأیید پیامک می‌شود، و بعد رمز عبور خودتان را می‌سازید. از آن به بعد با همین شماره و رمز وارد می‌شوید و دیگر پیامکی فرستاده نمی‌شود.

🔴 رمز باید دست‌کم ۸ نویسه باشد، فقط با حروف انگلیسی و رقم، و حتماً شامل حرف بزرگ (A-Z)، حرف کوچک (a-z) و عدد باشد. رمزی بسازید که جای دیگری از آن استفاده نکرده باشید و حدس‌زدنش آسان نباشد (نام خودتان، تاریخ تولد یا شماره موبایلتان نباشد).

رمز را فراموش کردید؟ در صفحه‌ی ورود «رمز عبور را فراموش کرده‌ام» را بزنید: شماره‌تان را می‌دهید، کد پیامکی می‌گیرید و رمز تازه می‌سازید.

هنر باغ هیچ‌وقت رمز شما را نمی‌پرسد — نه تلفنی، نه پیامکی، نه در پیام‌های سایت.

روی صفحه‌ی هر کالا، درست زیر هزینه‌ی ارسال، یکی از این دو نوشته شده:

• ارسال از انبار هنر باغ — کالا از انبار خودِ ما می‌رود و مسئولیت رساندنش با هنر باغ است.
• ارسال از طرف غرفه‌دار — کالا را خودِ سازنده می‌فرستد و مسئولیت رساندنش با اوست.

🔴 در هر دو حالت، پول غرفه‌دار تا وقتی کالا سالم به دست شما نرسد پرداخت نمی‌شود. یعنی حتی وقتی ارسال با غرفه‌دار است، انگیزه‌ی رساندنِ سالم و به‌موقع سرِ جایش می‌ماند و پیگیری هم از ما ساقط نیست.

روی صفحه‌ی هر کالا، تاریخ واقعی تحویل نوشته شده — مثلاً «پنجشنبه ۱۵ شهریور، ساعت ۱۲ تا ۱۶». این تاریخ ثابت نیست؛ از روی قولی که غرفه‌دار (یا انبار هنر باغ) داده، همان لحظه‌ای که صفحه را باز می‌کنید حساب می‌شود.

بازه‌های ساعتی تحویل: ۸ تا ۱۲، ۱۲ تا ۱۶، ۱۶ تا ۱۸. هر غرفه‌دار بازه‌هایی را انتخاب می‌کند که واقعاً می‌تواند به آن‌ها پایبند بماند.

طبق قانون تجارت الکترونیکی، از زمان تحویل ۷ روز کاری حق انصراف دارید — بدون نیاز به دلیل. جزئیات و تنها استثنایش (کالای ساخت سفارشی) در شرایط و مقررات آمده است.

سؤالات متداول را ببینید، یا از تماس با ما برایمان بنویسید.